戴珊于1999年跟隨她的大學老師馬云參與創(chuàng)辦阿里巴巴，成為公司的第11號員工，花名蘇荃，內(nèi)部親切地稱她為MM。在公司早期，戴珊從最基層的客服、銷售做起，逐步熟悉了公司的業(yè)務運作。 在阿里巴巴的早期階段，戴珊擔任過多個重要職務，包括“中供鐵軍”的領導和阿里巴巴國際站的總經(jīng)理。她深入?yún)⑴c了公司的業(yè)務拓展和市場推廣，為阿里巴巴的初期發(fā)展做出了重要貢獻。 隨著公司的不斷壯大，戴珊的職業(yè)生涯也進一步拓寬。她曾從事人力資源工作多年，擔任過淘寶和阿里巴巴國際站的人力資源資深副總裁，以及阿里巴巴集團的副首席人才官和首席人才官。在這些職位上，她以出色的領導力和市場經(jīng)驗，推動了公司的人才管理和發(fā)展。 此外，戴珊還曾擔任阿里巴巴集團首席客戶服務官，對阿里巴巴的客服體系進行了大刀闊斧的改革，使客服從傳統(tǒng)的“救火隊”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造新體驗”的重要崗位。這一改革不僅提升了客戶體驗，也進一步鞏固了阿里巴巴在電商領域的領先地位。 近年來，戴珊的職責不斷擴展和深化。她先后擔任了阿里巴巴產(chǎn)業(yè)電商（B系）事業(yè)群總裁和阿里巴巴社區(qū)電商事業(yè)群總裁，負責推動公司在電商領域的業(yè)務拓展和創(chuàng)新。
阿里巴巴集團由曾擔任英語教師的馬云與其他來自不同背景的伙伴共18人，于1999年在中國杭州創(chuàng)立。從一開始，所有創(chuàng)始人就深信互聯(lián)網(wǎng)能夠創(chuàng)造公平的環(huán)境，讓小企業(yè)通過創(chuàng)新與科技拓展業(yè)務，并更有效地參與中國及國際市場競爭。自推出讓中國中小企業(yè)接觸全球買家的首個網(wǎng)站以來，阿里巴巴作為控股公司持有六大業(yè)務集團：淘天集團、阿里國際數(shù)字商業(yè)集團、云智能集團、本地生活集團、菜鳥集團、大文娛集團，以及各種其他業(yè)務。
阿里巴巴集團的使命是讓天下沒有難做的生意。旨在助力企業(yè)，幫助其變革營銷、銷售和經(jīng)營的方式，提升其效率。為商家、品牌、零售商及其他企業(yè)提供技術(shù)設施以及營銷平臺，幫助其借助新技術(shù)的力量與用戶和客戶互動，并更高效地經(jīng)營。還為企業(yè)提供領先的云設施和服務，以及更強的工作協(xié)作能力，促進其數(shù)字化轉(zhuǎn)型并支持其業(yè)務增長。
