沃爾瑪門店和電商業務管理層重組 進一步擁抱數字化

沃爾瑪發給員工的備忘錄顯示，最新架構變革將整合門店和數字化業務的資產與領導層。最大轉變之一是將美國供應鏈團隊整合在一起，由現任沃爾瑪美國供應鏈執行副總裁Greg Smith領導。

金融是另一個被調整的領域，沃爾瑪將門店與電子商務金融團隊整合在一起，由沃爾瑪美國業務首席財務官Michael Dastugue領導，并繼續向沃爾瑪集團CFO比格斯（Brett Biggs）匯報工作。

此外，沃爾瑪首席客戶主管Janey Whiteside帶領的客戶服務團隊將得到支持強化，沃爾瑪的美國商品銷售團隊保持不變。備忘錄稱，這一組織架構變革旨在進一步維護電商領域的增長動能。

公司首席執行官董明倫表示，消費者想要一個線上和線下無縫切合的購物體驗。沃爾瑪戰略的基礎仍然是在食品與易消耗品領域贏得更多客戶，但也會繼續投資和建設電商業務，力爭通過廣泛的電子商務分類和物流滿足能力，為客戶營造在線上和實體店同樣完善便捷的購物體驗。

備忘錄特意點名沃爾瑪的電子商務銷售正快速增長，改善的客戶指標和對利潤的貢獻都令人鼓舞，“我們希望保持這種狀態”。公司將繼續強化線上選購后的到店取貨和配送能力。

作為全球最大的線下傳統零售商，沃爾瑪曾于2016年8月斥資30億美元收購美國在線零售商Jet.com，創下電子商務領域有史以來最大規模的并購交易之一。正是從那時起，集團開始了將線下商店與數字化運營相互整合的“終極戰略”。2019年5月，亞馬遜還高調聘請有過谷歌和亞馬遜等科技巨頭工作經驗的Suresh Kumar擔任首席技術官，加快向數字化轉型的步伐。